Política de Privacidade
Última atualização: 04/07/2026
1. Introdução
A presente Política de Privacidade descreve como o MEDKeep ("nós", "nosso") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "Usuário") da plataforma disponível em medkeep.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados de Cadastro
- Nome completo e razão social
- E-mail e telefone
- CPF/CNPJ
- Endereço
2.2 Dados Operacionais
- Informações de clientes cadastrados pelo Usuário
- Dados de equipamentos e calibrações
- Laudos, medições e relatórios gerados
- Logomarcas e imagens de assinatura
2.3 Dados de Uso
- Endereço IP e tipo de navegador
- Páginas acessadas e tempo de uso
- Cookies e tecnologias similares
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter os serviços da Plataforma;
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
- Enviar notificações sobre vencimentos de calibrações;
- Prestar suporte técnico;
- Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base Legal
O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados;
- Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes;
- Obrigação legal: para cumprir exigências fiscais e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Processadores de pagamento: para viabilizar cobranças (PIX, cartão, boleto);
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados;
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou decisão judicial.
6. Armazenamento e Segurança
Os dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS);
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt);
- Isolamento de dados por empresa (multi-tenant);
- Backups automáticos periódicos;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC).
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais são mantidos durante o período de vigência da conta do Usuário. Após o cancelamento da conta, os dados serão mantidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, sendo excluídos após esse período, salvo disposição legal em contrário.
8. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão: solicitar a eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade: solicitar a exportação de seus dados;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento;
- Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@medkeep.com.br.
9. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma, incluindo cookies de sessão para manter o Usuário autenticado. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
10. Menores de Idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos providenciar a exclusão.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a publicação na Plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
12. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:
- E-mail: contato@medkeep.com.br
- WhatsApp: (12) 99636-6081
13. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Tremembé, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer questões oriundas desta Política de Privacidade.